Servis - Dispečink

Servisní oddělení firmy E.D.P.s.r.o. nabízí svoje služby na území celé ČR. Provádí servisní zásahy na všech typech VHP, Multi Roullet či jiných zařízení z firemní produkce, zajišťuje školení techniků,
prodej náhradních dílů a poskytuje informace o změnách a aktualizacích SW.
Vaše požadavky na servis , objednávky oprav ,atd.přijmou telefonní operátorky v těchto hodinách:
   - pondělí až pátek ( od 6:00 do 22:00 hodin), od 22:00 do 6:00 hodin záznamník
   - sobota, neděle a státní svátky ( od 6:00 do 18:00), od 18:00 do 6:00 záznamník

Centrální dispečink servisu:
  tel: +420 517 300 517
  fax: +420 517 300 518
  e-mail :hotline@edpsro.cz

Servis - Opravy - Prodej

Opravy jsou prováděny v pracovní dny nejpozději do 48 hodin ve výrobním závodě v Komořanech.
Příjem oprav po telefonické domluvě v pracovní dny od 06:30 do 14:30 hodin.
Záruční doba je určena ve smlouvě o prodeji (dále záruční list).
Rozhodným dnem pro určení trvání záruční doby je den převzetí a den ohlášení závady centrálnímu dispečinku.
V případě požadavku na opravu v místě určeném zákazníkem, ji na základě písemné objednávky
(e-mail,fax) provede v nejbližším možném termínu servisní technik (nejčastěji následující pracovní den).

Objednávka musí obsahovat:
 - výr.číslo a typ VHP, MR, atd.
 - stručný popis závady, popř.chybové hlášení
 - místo požadované opravy (provozovna)
 - telefon a jméno osoby, která opravu ojednala
 - firmu , IČO
 - kontakt na fakturační místo
 - popř. záruční list.

Prodej, výměnu a opravy náhradních dílů je zajištěn v po–pá v době od 6:30 do 14:30 hod. v
servisním skladě v Komořanech. V případě neuhrazených pohledávek ze strany zákazníka vůči firmě
nebude poskytován servis ani dodávky ND.

  tel: + 00420 517 300 500
  fax : + 00420 517 300 502
  e-mail : skladnd@edpsro.cz

Servis - Školení

V případě zájmu nabízíme našim obch.partnerům nejčastěji jednodenní školení se zaměřením na
jednotlivé konkrétní typy VHP. Školení je prováděno v předem dohodnutém termínu ve výrobním
závodě v Komořanech. V odůvodněných případech po dohodě je možné školení provést i jinde.
Cena je určena předem individuálně podle počtu školených techniků.

Servis - Info

Informace o produktech a verzích jejich softwaru:

- KATEGORIE 1-300
- KATEGORIE 2-750